Los siguientes términos y condiciones regulan el uso del software o "app" Selu® y Selu:Merchant®. Selu, su marca y el logotipo de Selu® son propiedad intelectual y marca registrada de Selu SpA, RUT 77.909.085-K. Nuestro domicilio legal está ubicado en Los Militares 5620, Oficina 905, Comuna Las Condes, Región Metropolitana. Asimismo, toda propiedad intelectual presente en la aplicación o en el sitio web pertenece exclusivamente a Selu SpA, salvo indicación en contrario.
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Selu® es un servicio gratuito; sin embargo, nos reservamos el derecho de desarrollar nuevas versiones o planes de pago. Cualquier cambio que afecte sustancialmente los derechos de los usuarios de Selu será comunicado previamente por correo electrónico. Si alguna de estas modificaciones supone un cambio significativo en los derechos de nuestros usuarios, deberán ser aceptadas explícitamente mediante una acción afirmativa, ya sea por correo electrónico o dentro de la interfaz de la aplicación.
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Dado que este es un servicio gratuito para los usuarios de Selu®, cualquier uso malicioso de la aplicación resultará en el cierre definitivo de la cuenta de Selu®. Esta cancelación implicará, además, la prohibición de todo uso futuro de nuestros servicios, la cual será asociada al RUT del usuario y/o a cualquier entidad legal que comparta representantes, domicilios o direcciones IP con usuarios cuya cuenta haya sido previamente cancelada o eliminada por uso indebido o en contra de nuestros Términos y Condiciones.
Entre otros comportamientos similares, se considera uso malicioso el envío masivo de solicitudes, pings o el uso indebido de la API de Selu®, o cualquier acción que imponga una carga desproporcionada a la infraestructura tecnológica o humana de Selu® o Selu SpA. También está prohibido el uso de nuestra plataforma para procesar pagos de productos o servicios prohibidos por la legislación local, así como pagos relacionados con productos o servicios fraudulentos, falsos o que infrinjan los derechos de los consumidores.
Los Operadores de Pago y los Proveedores de Servicios de Pago son las entidades públicas o privadas encargadas de realizar las transacciones originadas a través de nuestra plataforma. Cualquier inconveniente con el procesamiento efectivo, intempestivo o parcial de transferencias generadas por los códigos de transacción emitidos en nuestra plataforma deberá ser resuelto directamente con ellos.
Para crear tu cuenta y utilizar determinados servicios de operadores o proveedores de pago, en el caso de comercios, será necesario validar tu inicio de actividades y giro ante el Servicio de Impuestos Internos. Este es un requisito indispensable para garantizar el funcionamiento del servicio según las plataformas de pago que utilices a través de nuestra aplicación.
Selu® es un "Hub de Pago" o plataforma de "Facilitación de Pagos", lo que significa que, a través de nuestros servicios, y tras procesar la información de tu cuenta y los datos de pago que nos proporciones, generamos un “flujo de compra y venta” utilizando tecnología NFC, también "código de pago", "link de pago" o "código de transacción".
La realización efectiva de cualquier transacción, es decir, la transferencia de fondos a la cuenta bancaria o proveedor de pago que hayas registrado en Selu®, dependerá exclusivamente del Proveedor de Servicio de Pago.
Selu SpA ofrece el servicio de Selu de forma gratuita y, en consecuencia, no garantiza la disponibilidad o estabilidad de la aplicación bajo ningún estándar de nivel de servicio.
Al aceptar estos Términos y Condiciones, reconoces y aceptas que cualquier problema relacionado con una transacción fallida o fraudulenta debe ser resuelto directamente con la entidad bancaria, financiera o proveedor de servicio de pago correspondiente.
En la medida permitida por la ley, el usuario exonera a Selu SpA de cualquier reclamación o responsabilidad relacionada con los pagos realizados mediante los códigos generados en la aplicación, así como con los productos o servicios pagados a través de dichas transacciones.
En aquellos casos y territorios donde sea aplicable, este acuerdo se regirá por la legislación chilena, y los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile tendrán competencia para resolver cualquier controversia relacionada con estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y los servicios de Selu SpA.
Estos Términos y Condiciones entraron en vigencia el 23/10/2024. Si tienes preguntas sobre el servicio que ofrecemos o el alcance legal de estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a soporte@selu.cl.